Service client
Bienvenue chez Valentina Boutique. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat agréable, sécurisée et transparente. Retrouvez ci-dessous toutes les informations concernant la livraison, les retours, le guide des tailles, les questions fréquentes ainsi que les moyens de nous contacter.
Accès rapide
🚚 Livraison
Chez Valentina Boutique, chaque commande est préparée avec le plus grand soin. Nous travaillons afin de vous garantir une expédition rapide et un suivi fiable de votre colis.
Préparation de votre commande
- Préparation sous 24 à 72 heures ouvrées.
- Contrôle qualité avant expédition.
- Confirmation par e-mail dès l'envoi.
Délais de livraison
- France : 2 à 5 jours ouvrés.
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés.
Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition afin de suivre votre commande en temps réel.
La livraison est offerte dès 80 € d'achat.
↩️ Retours & remboursements
Votre satisfaction est essentielle. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.
Conditions de retour
- Article non porté.
- Article non lavé.
- Étiquettes d'origine présentes.
- Produit retourné dans son emballage d'origine.
Après réception et vérification de votre retour, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial.
Pour toute demande de retour, contactez notre service client avant l'expédition du colis.
📏 Guide des tailles
Chaque fiche produit contient des informations permettant de choisir la taille la plus adaptée.
- La taille portée par le mannequin lorsque l'information est disponible.
- Une indication sur la coupe du vêtement.
- Des conseils si le modèle taille petit, normalement ou grand.
En cas d'hésitation entre deux tailles, nous vous recommandons généralement de choisir la taille supérieure.
Notre équipe reste disponible pour vous conseiller avant votre achat.
❓ Questions fréquentes
Puis-je modifier ma commande ?
Oui, tant que celle-ci n'a pas encore été préparée ou expédiée.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi dès l'expédition.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les moyens de paiement proposés par Shopify Payments selon votre pays.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL afin de garantir la sécurité de vos informations.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois votre retour validé, le remboursement est généralement effectué sous quelques jours ouvrés selon votre établissement bancaire.
📞 Nous contacter
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
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📧 contact.valentinaboutique@gmail.com
📍 11 Rue du Casau
64600 Anglet
Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.
❤️ Merci de votre confiance
Chez Valentina Boutique, nous sélectionnons avec soin des vêtements femme élégants, tendance et faciles à porter. Nous vous remercions pour votre confiance et mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat à la hauteur de vos attentes.