Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Valentina Boutique collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients de sa boutique en ligne.

Elle s’applique notamment lorsque vous consultez notre site, créez un compte, passez une commande, contactez notre service client ou vous inscrivez à nos communications commerciales.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

[NOM LÉGAL DE L’ENTREPRISE OU DE L’ENTREPRENEUR]
Nom commercial : Valentina Boutique
Statut juridique : [À COMPLÉTER]
Adresse : 11 rue du Casaü, 64600 Anglet, France
SIREN : [À COMPLÉTER]
SIRET : [À COMPLÉTER]
Adresse e-mail : contact.valentinaboutique@gmail.com
Téléphone : [À COMPLÉTER SI APPLICABLE]

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • données d’identification : nom, prénom et, le cas échéant, nom de l’entreprise ;
  • coordonnées : adresse postale, adresse de facturation, adresse électronique et numéro de téléphone ;
  • informations relatives aux commandes : produits commandés, tailles, coloris, montant, date et numéro de commande ;
  • informations relatives à la livraison et au suivi des colis ;
  • informations de paiement transmises aux prestataires de paiement ;
  • informations relatives aux retours, remboursements, réclamations et échanges avec le service client ;
  • données de connexion et données techniques : adresse IP, navigateur, appareil utilisé, pages consultées et horaires de connexion ;
  • préférences relatives aux communications commerciales et aux cookies ;
  • contenu des messages que vous nous adressez.

Valentina Boutique ne conserve pas les données bancaires complètes du client. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

3. Origine des données

Les données peuvent être collectées :

  • directement auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire ;
  • lors de la création de votre compte client ;
  • lorsque vous passez une commande ;
  • lorsque vous contactez notre service client ;
  • automatiquement lors de votre navigation, par l’intermédiaire de cookies ou de traceurs ;
  • auprès de nos prestataires techniques, de paiement ou de livraison.

4. Finalités et bases légales des traitements

Finalité Données concernées Base légale
Gestion et préparation des commandes Identité, coordonnées, commande et livraison Exécution du contrat
Traitement du paiement Informations nécessaires au paiement Exécution du contrat
Livraison et suivi des colis Nom, adresse, téléphone et commande Exécution du contrat
Gestion des retours, remboursements et réclamations Commande, échanges, photographies éventuelles Exécution du contrat et obligations légales
Gestion de la comptabilité et des factures Identité, commande, paiement et facturation Obligation légale
Prévention de la fraude et sécurisation du site Données techniques, connexion et paiement Intérêt légitime
Réponse aux demandes du service client Coordonnées et contenu des échanges Exécution du contrat ou intérêt légitime
Envoi de newsletters et offres commerciales Nom, prénom, e-mail et préférences Consentement ou intérêt légitime lorsque la loi le permet
Mesure d’audience et amélioration du site Données de navigation et données techniques Consentement lorsque celui-ci est requis

5. Caractère obligatoire des données

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour traiter votre demande ou exécuter votre commande.

Si vous ne fournissez pas ces informations, nous pourrons être dans l’impossibilité de créer votre compte, traiter votre commande, organiser la livraison ou répondre à votre demande.

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la boutique et traiter votre commande.

Elles peuvent notamment être transmises :

  • aux personnes autorisées au sein de Valentina Boutique ;
  • à Shopify, qui héberge et fournit la plateforme e-commerce ;
  • aux prestataires de paiement ;
  • aux transporteurs et prestataires logistiques ;
  • aux prestataires informatiques et d’hébergement ;
  • aux prestataires de messagerie, d’e-mailing ou de service client ;
  • aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige ;
  • aux conseils juridiques, comptables ou assureurs lorsque cela est nécessaire.

Ces destinataires sont tenus de traiter les données uniquement pour les finalités prévues et de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées.

7. Utilisation de Shopify

Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify. Shopify traite certaines informations personnelles nécessaires à la fourniture de la boutique, au paiement, à la sécurité et au fonctionnement des services.

Pour les clients situés dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, les données sont initialement traitées par Shopify International Limited, située en Irlande. Shopify peut également faire intervenir des sociétés affiliées et sous-traitants établis dans différents pays. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les données, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité.

8. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu’ils reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, par exemple :

  • une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
  • des clauses contractuelles types ;
  • des garanties contractuelles ou organisationnelles appropriées.

9. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales.

Catégorie de données Durée indicative de conservation
Données relatives aux commandes et à la facturation Durée nécessaire au contrat, puis archivage légal applicable
Données du compte client Jusqu’à la suppression du compte ou après une période prolongée d’inactivité
Demandes adressées au service client Durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande
Données utilisées pour la prospection commerciale Jusqu’au retrait du consentement ou pendant la durée autorisée par la réglementation
Cookies et traceurs Selon leur finalité et la durée précisée dans le gestionnaire de cookies
Données relatives à une preuve ou un litige Pendant la durée nécessaire à la défense des droits de Valentina Boutique

10. Communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos offres, nous pouvons vous envoyer des actualités, nouveautés, promotions et recommandations de produits.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

11. Cookies et autres traceurs

Notre site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, mémoriser le panier, sécuriser la navigation, mesurer l’audience et, lorsque vous l’acceptez, personnaliser les contenus ou les publicités.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site, notamment pour gérer le panier, le paiement, la sécurité, la langue ou la session. Ils peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.

Cookies de mesure d’audience

Ils permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le site et d’améliorer son fonctionnement.

Cookies publicitaires et de personnalisation

Ils peuvent être utilisés pour personnaliser les offres, mesurer l’efficacité des campagnes ou afficher des publicités adaptées à vos centres d’intérêt.

Les traceurs non strictement nécessaires ne doivent être déposés qu’après votre consentement lorsque celui-ci est requis. La simple poursuite de la navigation ne constitue pas un consentement valable. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix depuis la bannière ou le gestionnaire de préférences de cookies de la boutique. Vous devez également pouvoir retirer votre consentement aussi facilement que vous l’avez donné. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

À vérifier dans Shopify : activez la bannière de cookies et les paramètres de confidentialité correspondant aux marchés dans lesquels vous vendez.

12. Sécurité des données

Valentina Boutique et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

  • l’accès non autorisé ;
  • la divulgation ou l’altération ;
  • la perte ou la destruction accidentelle ;
  • l’utilisation abusive ou frauduleuse.

Malgré ces précautions, aucun système informatique ou mode de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

13. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez exercer les droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles ;
  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
  • droit à l’effacement de vos données ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition à certains traitements ;
  • droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment ;
  • droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque la loi le permet.

Pour exercer vos droits, envoyez votre demande à :

contact.valentinaboutique@gmail.com

Afin de protéger vos données, une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

14. Délai de réponse

Nous nous efforçons de répondre aux demandes relatives aux données personnelles dans les délais prévus par la réglementation.

Lorsque la demande est complexe ou nombreuse, ce délai peut être prolongé dans les conditions autorisées par le RGPD. Vous serez alors informé de cette prolongation.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité française de protection des données :

Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Nous vous invitons toutefois à nous contacter au préalable afin de rechercher une solution.

16. Données concernant les mineurs

Notre boutique n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs sans l’intervention de leur représentant légal lorsque celle-ci est requise.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données de manière inappropriée, contactez-nous afin que nous puissions examiner la demande.

17. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Valentina Boutique n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

18. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

19. Contact relatif aux données personnelles

Pour toute question relative à cette politique ou à l’utilisation de vos données personnelles :

Valentina Boutique
11 rue du Casaü
64600 Anglet, France
contact.valentinaboutique@gmail.com